TDB REPORT ONLINE

TDB REPORT ONLINEでは、セキュリティ維持のため、ログイン時に「reCAPTCHA認証」を導入しました。

reCAPTCHAはGoogle社の認証技術で、ログイン操作が人によるものであることを確認し、ソフトウェアや自動化ツールによる不正アクセスを防ぐ仕組みです。

その影響で、お客さまの環境によっては、ログイン時に「reCAPTCHA認証に失敗しました」などのエラーが表示される場合があります。

その場合は、以下のご対応をお願い致します。

■基本的な対応策(順番にお試しください)

  • ブラウザを再起動する
  • ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除する
  • JavaScriptが有効になっていることを確認する
  • 最新バージョンのブラウザをご利用いただく
  • 別のブラウザでログインを試す

■上記で解決しない場合、または自動ログインやシングルサインオン(SSO)をご利用の場合

 以下の要因が考えられます。

  • 貴社ネットワーク設定(プロキシ、ファイアウォール)やセキュリティソフトによる制限
  • 自動ログインやSSOの仕組みがreCAPTCHA認証に対応していない

 誠に恐れ入りますが、次のいずれかをご検討ください。

  • 一時的に自動ログイン/SSOを無効化し、手動でログインする
  • 貴社システム管理者様にて、reCAPTCHA認証に対応できる設定変更をご検討いただく  (例:SSO利用時に認証画面を処理できる仕組みの追加)

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、セキュリティ維持のための措置となりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点がございます場合は、大変恐縮ですが お申込/お問合せフォーム よりご連絡ください。

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